Bir haşere sorunu için bizi aradığınızda adınızı, telefon numaranızı ve ekibin geleceği yeri paylaşırsınız. Bu KVKK aydınlatma metni, söz konusu bilgilerin kim tarafından, hangi amaçla ve hangi hukuki gerekçeye dayanarak işlendiğini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca açıklamak için hazırlanmıştır.
KVKK Aydınlatma Metni Kapsamında Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Nefes Böcek İlaçlama'dır. Bu internet sitesi, Nefes Böcek İlaçlama'nın Başiskele böcek ilaçlama hizmetlerini tanıtmak amacıyla yayınlanmaktadır. Kanun kapsamındaki her türlü talebinizi nefesilaclama@gmail.com adresine iletebilirsiniz.
Hangi Kişisel Veriler İşlenir?
Yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olan verileri topluyoruz. Bunlar, bizimle hangi kanaldan iletişim kurduğunuza göre değişir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
- Hizmet yeri bilgisi: Keşif ve uygulama için bildirdiğiniz mahalle ve adres.
- Talep içeriği: Gördüğünüz haşere, yapının türü, evde çocuk veya evcil hayvan bulunup bulunmadığı gibi sizin paylaştığınız açıklamalar.
- Görsel veriler: Tür tespiti için WhatsApp veya e-posta ile gönderdiğiniz fotoğraflar.
- İşlem bilgileri: Teklif, randevu ve uygulama kayıtları.
- Teknik veriler: Siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcı tarafından iletilen IP adresi, tarayıcı türü ve ziyaret zamanı gibi bilgiler.
Sağlık verisi gibi özel nitelikli kişisel verileri talep etmiyoruz. Bir sokma, ısırma ya da alerji durumundan kendiliğinden söz etmeniz hâlinde bu bilgi yalnızca uygulamayı güvenli biçimde planlamak için dikkate alınır ve ayrıca kaydedilmez.
İşleme Amaçları
- Ücretsiz keşif ve uygulama randevusunun planlanması
- Haşere türüne ve yoğunluğuna uygun teklifin hazırlanması ve size iletilmesi
- Uygulama sonrası bilgilendirme ve gerektiğinde kontrol ziyaretinin düzenlenmesi
- Soru, öneri ve şikâyetlerinizin yanıtlanması
- Faturalandırma ve mevzuattan doğan kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Sitenin güvenliğinin sağlanması ve teknik aksaklıkların giderilmesi
Hukuki Sebepler
Verileriniz Kanun'un 5. maddesinin ikinci fıkrasında sayılan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (keşif, teklif ve uygulama süreci),
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi ve muhasebe kayıtları),
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (hizmet kalitesinin takibi, site güvenliği).
Bu sebeplerin dışında kalan bir işleme faaliyeti söz konusu olursa, öncesinde açık rızanızı ayrıca talep ederiz.
Toplama Yöntemi
Veriler; telefon görüşmesi, WhatsApp mesajı, e-posta ve keşif sırasında yüz yüze yapılan görüşmeler aracılığıyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanır. Siteyi ziyaret ettiğinizde oluşan teknik veriler ise sunucu kayıtları ve çerezler yoluyla otomatik olarak elde edilir. Çerezlerle ilgili ayrıntılar çerez politikası sayfamızda yer almaktadır.
Aktarım
Verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca şu durumlarda sınırlı ölçüde aktarım yapılabilir:
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, talep edilmesi hâlinde,
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişilere, yalnızca faturalandırma için gerekli bilgilerle sınırlı olarak,
- Barındırma, e-posta ve mesajlaşma hizmeti sağlayıcılarına, hizmetin teknik olarak yürütülmesi amacıyla.
Kullanılan e-posta ve mesajlaşma hizmetlerinin sunucularının yurt dışında bulunabilmesi nedeniyle bu kapsamdaki aktarımlar Kanun'un 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
Saklama Süresi
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Teklif aşamasında kalan ve hizmete dönüşmeyen taleplere ait bilgiler makul bir süre sonunda silinir. Sürenin dolmasıyla birlikte veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Kanun'un 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru Yolu
Haklarınıza ilişkin talebinizi, kimliğinizi doğrulamamıza imkân verecek bilgilerle birlikte nefesilaclama@gmail.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifeye uyulur. Yanıtımızı yetersiz bulmanız durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır. Kısa sorularınız için 0530 112 41 63 numarasından da bize ulaşabilirsiniz.
Site genelindeki veri güvenliği uygulamalarımızı gizlilik politikası sayfamızda, iletişim seçeneklerimizin tamamını ise iletişim sayfamızda bulabilirsiniz.